​1. Identificazione del titolare e informazioni generali

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I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’uso del Sito Web www.filotrama.it  (in seguito, il Sito Web) 

filotrama offre questo sito Web soggetto ai presenti Termini e Condizioni.

Visitando il Sito Web o utilizzando i servizi o le applicazioni del Sito Web, l’Utente accetta i presenti Termini e Condizioni. 

Per l’accesso al Sito Web non sarà richiesta la registrazione degli Utenti.

Per effettuare gli ordini attraverso il Sito Web, l’Utente dovrà fornire una serie di dati prima della stipulazione, attraverso il formulario di acquisto, e che saranno necessari per poter gestire il suo ordine di acquisto.

Trattandosi di attività artigiana, si specifica che la vendita dei prodotti filotrama si conclude presso i locali dell'azienda (D.Lgs. n. 114/1998).

 

2. Prezzo e modalità di pagamento

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Una volta completati i dati del formulario, l’Utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine attraverso le modalità di pagamento specificate nel paragrafo 2.1 della suddetta pagina web.

Successivamente alla realizzazione del pagamento, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine, in cui figurerà un resoconto degli articoli acquistati, la modalità di spedizione richiesta e l’indirizzo di destinazione.

Se al momento di effettuare il pagamento si verificasse un problema che impedisca il completamento dello stesso, l’Utente riceverà un messaggio automatico di errore e il suo ordine non sarà inoltrato fino al completamento con successo della procedura di pagamento.

I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€), compreso le imposte e le spese di gestione e spedizione, il cui importo sarà indicato al momento della conferma definitiva di ciascun ordine.

 

2.1 Pagamento

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Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate:

• Pagamento con PayPal: La procedura di pagamento con PayPal è idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito paypal.com.

• Klarna: La procedura di pagamento con Klarna è idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito Klarna .

• Carta di credito

• Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:

  • IBAN: IT24B 02008 78131 000401055651 

  • Intestazione: Michela Cotugno

Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, si richiede ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via e-mail a: info@filotrama.it  entro e non oltre le 24 ore dall'ordine on-line, in assenza di questa l'acquisto  si ritiene non confermato e, quindi, annullato.

Il bene acquistato sarà spedito e consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico nel caso di capi in pronta consegna,  (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato), se il capo è in pre ordine i tempi di consegna sono quelli indicati in fase d'ordine.

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3. Spedizioni

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3.1 Le spedizioni sono gestite da filotrama con corriere GLS. 

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3.2 Tempi di consegna:
ITALIA – Generalmente consegnato in 48-72 ore 

EUROPA - Generalmente consegnato in 72 ore

 

3.3  Spedizioni destinate a Paesi che applicano eventuali spese doganali, fiscali o dazi: qualsiasi addebito è a carico del cliente; filotrama non ha alcun controllo sulle spese doganali.

Per maggiori informazioni, ti consigliamo di contattare le autorità doganali del Paese di destinazione prima di effettuare l'ordine. 

In caso di rifiuto della merce da parte del Cliente o di mancata consegna per altre motivazioni, verrà trattenuto l’importo delle spese di spedizioni ed eventuali costi addebitati.

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3. Informazioni sui prodotti di Filotrama

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I dati inseriti nel Sito Web in ciascuna descrizione dei prodotti e servizi, nelle loro fotografie, rappresentazioni grafiche o iconografiche o video, nonché nomi commerciali, marche o segni distintivi di qualsiasi tipo, hanno una funzione meramente informativa. Pertanto, filotrama declina qualsiasi responsabilità per l’apparizione di errori in tali informazioni, sebbene si impegna, dopo essere stata informata degli stessi, ad adottare tutte le misure in suo possesso per correggere nel minor tempo possibile i suddetti errori od omissione.

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4. Resi e diritto di rinuncia

 

4.1 Resi per difetti di fabbricazione.

 

L’Utente potrà restituire a filotrama, senza alcun costo, qualsiasi prodotto che presenta un difetto di fabbrica. Per formalizzare il reso, l’Utente dovrà contattare filotrama all’indirizzo email info@filotrama.it , indicando il prodotto o i prodotti che desidera restituire, allegando una fotografia e una relazione dettagliata dei difetti apparsi negli stessi. Una volta ricevuta tale comunicazione, filotrama indicherà all’Utente, se del caso, la modalità di ritiro o spedizione ai sui magazzini del prodotto difettoso, senza costo alcuno per l’Utente. Ciascuno prodotto da restituire non dovrà essere stato usato e presentare tutte le etichette, imballaggi e l’eventuale documentazione ed elementi accessori originali che vengono con lo stesso. In caso contrario, filotrama si riserva il diritto di rifiutare il reso. Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’esistenza del difetto di fabbricazione in uno dei prodotti dell’ordine, filotrama provvederà a spedire un altro prodotto di identiche caratteristiche, senza costo alcuno per l’Utente.

Se per mancanza di disponibilità, non fosse possibile spedire un altro prodotto di identiche caratteristiche, si provvederà alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto del prodotto restituito nel minor tempo possibile e comunque entro i quattordici (14) giorni successivi.

ATTENZIONE: non è previsto reso, cambio o rimborso per i capi  prenotati in pre ordine o personalizzati nel tessuto e nelle misure in quanto vengono studiati e realizzati su indicazioni del cliente.

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4.2 Rinuncia

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Nel caso in cui l’Utente non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti, l’Utente, ai sensi della Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali per restituirli, senza penale alcuna e senza necessità di indicarne i motivi, sebbene dovrà farsi carico del costo diretto della restituzione dell’ordine a filotrama. Per formalizzare il reso, dovrà contattare filotrama all’indirizzo di posta elettronica info@filotrama.it  inviando il formulario di rinuncia compilato che si allega ai presenti Termini e Condizioni come ALLEGATO 1. Una volta ricevuta tale comunicazione, filotrama indicherà la modalità di spedizione dei prodotti resi, che non dovranno essere stati usati e presentare tutte le etichette, imballaggi e l’eventuale documentazione ed elementi accessori originali che vengono con lo stesso. In caso contrario, filotrama si riserva il diritto di rifiutare il reso. L’importo pagato sarà restituito nel minor tempo possibile, e comunque non oltre i quattordici (14) giorni successivi alla data in cui l’Utente abbia informato della sua decisione di rinuncia al contratto.

ATTENZIONE: non è previsto reso, cambio o  rimborso per i capi prenotati in pre ordine o personalizzati nel tessuto e nelle misure, in quanto vengono studiati e realizzati su indicazioni del cliente.

 

Allegato 1

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Testo di email per la rinuncia da inviare a FILOTRAMA:

 

FILOTRAMA DI MICHELA COTUGNO

Via Vittorio Alfieri, 41-43  86079 Venafro (IS) - Italy 

Telefono: +39 328 246 1664

E-mail: info@filotrama.it  

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Con la presente comunico che rinuncio al mio contratto di acquisto di _________ (specificare gli articoli)

• Ordinato il _________

• ricevuto il ___________ [indicare data di acquisto/data di ricevimento dell’ordine] 

• [Nome del consumatore e utente] 

• [Indirizzo del consumatore e utente]